La escucha activa es una habilidad de comunicación en la que uno presta atención completa a lo que el hablante está diciendo, comprendiendo su mensaje y respondiendo de manera apropiada. Implica concentración, comprensión, empatía y retroalimentación para fomentar una comunicación efectiva.
Como mejorar la escucha activa?
-Haga preguntas abiertas.
Cuando considere apropiado participar en una respuesta, haga preguntas abiertas, como: ¿ Cómo fue eso? y ¿Cómo se sintió eso? Esto facilitará el diálogo y le dará la oportunidad de seguir obteniendo información.
Todo el mundo tiene algo que decir, una historia que contar y palabras de las que podemos aprender
.-Empiece desde un lugar de mentalidad abierta y aceptación.
Muchos de nosotros juzgamos habitualmente lo que dicen los demás y pensamos en qué consejos ofrecerles cuando los escuchamos hablar. Evitar estos patrones le permitirá concentrarse más en lo que dice la persona y menos en su propia interpretación. Antes de entablar una conversación, hágase las siguientes preguntas:
¿Puedo permanecer completamente presente y escuchar profundamente?
¿Puedo evitar juzgar lo que dice la otra persona?
¿Puedo abstenerme de ofrecer consejos?
¿Puedo evitar interpretar la experiencia de esta persona? .
-Escuche de verdad a quienes lo rodean, ya sea que el hablante sea alguien que conoce bien o un nuevo conocido personal o profesional.
Nunca se sabe a dónde pueden llevarle las palabras de otra persona.
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